• Atuação em uma equipe crítica para a operação de TI do banco, com muita visibilidade dentro da instituição.
• Perspectiva de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Atuação com sistemas e pacotes de software diversificados.

Principais atividades
• Coordenação de uma equipe de pequeno porte.
• Suporte a clientes internos e externos quanto às aplicações desenvolvidas pelo Banco.
• Troubleshooting de problemas relacionados às aplicações e ao Banco de Dados.
• Monitoria das aplicações e dos processos de negócios para garantir sua performance e disponibilidade.

Perfil desejado• Experiência anterior em gestão de equipes.
• Graduação em informática ou cursos correlatos.
• Sólidos conhecimentos de programação/scripting SQL e PL/SQL.
• Experiência com análise e troubleshooting de problemas.
• Boa comunicação, energia e desenvoltura.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos diferenciados e/ou depois do horário comercial.
• Experiência com sistemas financeiros e/ou na área de crédito é um diferencial.

Enviar currículo por e-mail para: contato@safarirecrutamento.com.br mencionando a vaga Analista de Suporte a Sistemas – Rio de Janeiro.

Desejável
Certificação ITIL Foundation, v2 ou v3
Formação Superior em TI.
Conhecimento em Gerenciamento de Projetos.

Experiência necessária em:
1-) Ter exercido a função, no mínimo 03 anos em, Coordenação de equipe de Suporte Técnico – (2 nível de suporte) e equipes de Datacenter (3 nível de suporte)

2-) Conhecimento nos processos que evolvam: Incidente, Problema, Mudança, Disponibilidade e Capacidade.

3-) Conhecimento em Logística e Estoque de equipamentos;

4-) Controle de cálculos de atendimento e nível de serviço (SLA) que envolvam: tempo de solução e tempo de atendimento dos chamados assim como indicadores de Service Desk.

5-) Gestão administrativa de equipes que envolvam: Atendimento Remoto e Campo. Ex.: Produtividade, Qualidade no atendimento, Mapeamento de Treinamentos.

6-) Prática em implantação de Melhorias Continuas ciclo (PDCA) com criação de Planos de Ação, Relatórios de status, Mapeamento e Melhoria dos fluxos de processos.

7-) Experiência com Gestão de Pessoas (mínimo de 15 profissionais).

8- Vivência Técnica exigida:
- Administração de Servidores (windows 2003 e 2008);
- Administração de Servidores (linux);
- Experiência em Ferramenta de gerenciamento de soluções de backup (ARCSERVER);
- Script de export de banco ORACLE 8;
- Ferramentas de gerenciamento de redes corporativas (File Server, Print Server, DHCP, DNS),
- Microsoft Exchange 2003 e 2007;
- Ferramenta de firewall (ISA SERVER 2006);
- Vitualização de Máquina VMWAR;

Interessados enviar cv’s para > shmarques@stefanini.com

Conhecimentos em Gestão de Processos de TI, baseado no ITIL e PMI;
Experiência em metodologias AGILE (Scrum, XP) e RUP;
Conhecimentos em UML;
Liderança de equipes;
Conhecimento em metodologia de avaliação de desempenho;
Experiência na gerência de conflito

Enviar currículo para quemindicati@gmail.com, campo assunto: Coordenador RJ – QuemIndicaTI

Oportunidade para atuar com Coordenação de Call Center, equipe de Help Desk.

Local de Trabalho: Taguatinga
Perfil: Superior Completo ou cursando
Vivência com gestão de grandes equipes
Habilidade para lidar com pessoas, elaborar relatórios gerenciais, etc.

Interessados encaminhar currículo para o email: lbacca@stefanini.com

(2 Vagas)

Requisitos:
Formação Superior Em T.I (reconhecido pelo MEC.)
Certificação ITIL V2 Practitioner Support e Restore (ou equivalente).
2 a 3 anos de experiência em gerência de Service Desk.
Domínio de técnicas de serviço de atendimento Receptivo e Ativo

Benefícios:
Salário compatível
Auxílio Alimentação e Passagem
Plano de saúde
Horário de 08:00 às 17:00 de Segunda a Sexta
Folga 1 sexta-feira por mês de descanso.
Início imediato

Enviar currículo com pretensão salarial e copia da certificação ITIL V2 acima para:
Rua da alfândega, 80 Sala 302, Centro
Rio de Janeiro, RJ, 20070-004
A/C: Recurso Humanos.
deskgraphic@deskgraphic.com.br

Pré-requisitos:

- Inglês Fluente

- Definir os indicadores, processos e controles de qualidade e também controlar os níveis de qualidade dos projetos e manutenção dos sistemas da Área de Sistemas de Informação seguindo as regras e orientações da Zona Geográfica e dos Serviços Grupo.

Local: Rio de Janeiro/RJ

Interessados enviar CV + pretensão para contato@quemindicati.com, campo assunto: Gerente/Coordenador de Quality Assurance