Descrição:
Irá atuar no levantamento dos processos existentes de TI, realização de fit/gap analysise elaboração de novos procedimentos operacionais aderentes à ITIL, resultado desta análise.

- Conhecimentos sólidos em:
Processos ITIL
Fluxo de atendimento à chamados de Incidentes, Problemas e Mudanças.
Classificação de Incidentes, Problemas, Tarefas e Melhorias

- Conhecimentos obrigatórios:
Gestão de ambientes de Desenvolvimento, Qualidade e Produção
Ciclo de Vida de Sistemas (Engenharia de Software)
Metodologia de gerenciamento e ciclo de vida de projeto
Trabalhar com contrato de SLA / Monitoramento de nível de serviço

- Experiência comprovada em:
Levamentamento e revisão de processos
Bom relacionamento
Bom em negociação
Gostar de trabalhar em equipe

- Elaboração de procedimentos operacionais padrão, com foco em:
Gerenciamento de Incidente
Gerenciamento de Problema
Gerenciamento de Mudança

Formação Superior Completa ou em andamento
Inglês (leitura e escrita avançados, elaboração de documentos no idioma) Conhecimentos desejáveis: Normas e requisitos legais de TI do segmento Farma (SOX, GxP) Gestão de Projetos
Idiomas: Inglês (Intermediário para avançado)

Observações da Vaga:
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Segunda-feira a Sexta-Feira, horário comercial
Informações adicionais: Disponibilidade para trabalhar na Barra da Tijuca – RJ

Interessados, enviar cúrriculo para: contato@quemindicati.com, campo assunto:Analista de Negócios RJ

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