Descrição:
Irá atuar no levantamento dos processos existentes de TI, realização de fit/gap analysise elaboração de novos procedimentos operacionais aderentes à ITIL, resultado desta análise.

- Conhecimentos sólidos em:
Processos ITIL
Segurança da Informação (ex. ISO 27000)
Fluxo de atendimento à chamados de Incidentes, Problemas e Mudanças.
Classificação de Incidentes, Problemas, Tarefas e Melhorias

- Conhecimentos obrigatórios:
Gestão de ambientes de Desenvolvimento, Qualidade e Produção
Ciclo de Vida de Sistemas (Engenharia de Software)
Metodologia de gerenciamento e ciclo de vida de projeto
Elaboração de contrato de SLA / Monitoramento de nível de serviço
Definição de métricas/indicadores
Realização de treinamentos

- Experiência comprovada em:
Levamentamento e revisão de processos

- Elaboração de procedimentos operacionais padrão, com foco em:
Gerenciamento de Configuração
Gerenciamento de Incidente
Gerenciamento de Problema
Gerenciamento de Mudança
Gerenciamento de Liberação
Gerenciamento do Nível de Serviço
Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI

Formação Superior
Inglês (leitura e escrita avançados, elaboração de documentos no idioma) Conhecimentos desejáveis: Normas e requisitos legais de TI do segmento Farma (SOX, GxP) Gestão de Projetos
Idiomas: Inglês (Intermediário)

Observações da Vaga:
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Segunda-feira a Sexta-Feira, horario comercial
Informações adicionais: Disponibilidade para trabalhar em Santo Amaro.
Preferencialmente que more proximo a região

Interessados, enviar cv para: rcarrillo@stefanini.com

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